Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại 0install, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được xử lý có kiểm soát — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ quá mức cần thiết.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
0install Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 0install bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ ra ngoài hệ thống.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và hành vi được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định nội bộ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức, kèm tên tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu có hoạt động lạ, hệ thống sẽ khóa phiên và yêu cầu xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.